臺北市客家文化主題公園105年度志工招募計畫

一、目的：

為了讓臺北市民能深入認識、體驗、旅遊及學習客家文化，暢遊臺北市客家文化主題公園（以下稱本公園），並培養愛好客家文化且具服務熱誠之志願服務人員（以下簡稱志工），協助本公園致力推展各項客家文化活動等業務，特辦理105年度志工招募計畫。希冀新血加入本公園志工團隊後，共同發揚客家語言之美，創造客家文化嶄新面貌。

二、辦理單位：

指導單位：臺北市政府客家事務委員會

主辦單位：財團法人台北市客家文化基金會

三、招募對象：

年滿18歲以上，70歲以下，身心健全具高度服務熱忱，樂於與人群互動及學生有意願參加服務學習者。

四、招募與培訓期程：

招募期間：自即日起至3月31日止。

培訓期間：4月辦理志工特殊教育訓練；5-10月辦理專業志工進階培訓。

五、志工分組及服務內容：

■招募志工組別與執勤規定：(105年度只招募假日班志工。)

(一)遊客服務組(假日班)：

1.服務內容：接受入園遊客諮詢、接聽來賓電話、引導各項洽公服務、引導觀眾參觀方向、協助輪椅、娃娃車借用及緊急事件聯絡等事項。

2.志工特質：兼具愛心與耐心，願意多與民眾交談，並尊重多元文化，能高度配合基金會執行業務者。

3.執勤內容：每月執勤至少2次，假日隔周值班，每次3小時，時段分為上午班9:00~12:00、中午班12:00~15:00、下午班15:00~18:00。

(二)導覽解說組(假日班)：

1.服務內容：為來園遊客提供導覽解說服務，包含帶隊導覽及定點導覽、引導觀眾參觀方向等事項。

2.志工特質：表達能力佳，對於解說、介紹具有高度服務熱忱，願主動傳播知識，並有耐心為幼兒園團體及成人旅遊團體導覽者。

3.執勤內容：每月執勤至少2次，假日隔周值班，每次3小時，時段分為上午班9:00~12:00、中午班12:00~15:00、下午班15:00~18:00。

六、報名方式：

(一)於「臺北市客家文化主題公園」網站(http://www.thcp.org.tw)下載報名表，填寫完畢以e-mail寄至thcf.193@gmail.com (相關檢附資料請一併寄送)或紙本郵寄至臺北市中正區汀州路3段2號(公共服務組志工招募計畫收)。

(二)親自到臺北市客家文化主題公園-客家文化中心一樓服務台，現場填寫報名表。(洽詢電話：02-2369-1198分機313，謝小姐。)

(三)至臺北市客家文化主題公園105年度志工招募報名系統(https://goo.gl/pn7gSi)線上填寫報名表。

七、甄選流程

志工甄選程序為：書面審查、培訓、實習；經實習考核通過後，方能成為正式志工。

(一)書面審查：

報名截止後，由本公園依據報名人員之基本資料進行書面審查，通過者將以簡訊或電子郵件通知。

(二)培訓：

1.基礎訓練：經錄取之人員，請自行參加各機關單位辦理之志工基礎訓練課程並取得結業證明，或上「臺北e大」網站（http://elearning.taipei/mpage/）點選【[志願服務]志工基礎教育訓練】線上課程，取得12小時之學習時數認證。（已領有志工基礎訓練結業證明者則免）

※已完成基礎訓練者，請提供研習證書影本或臺北e大課程修課證明影本備查。如已領有「志願服務紀錄冊」者，請提供封面影本備查。

2.特殊訓練：完成基礎訓練者，須參加本公園舉辦之12小時特殊訓練課程，俾便培養專業服務知能。包括本公園沿革、園區導覽實務、志工應有態度及服勤工作說明等訓練課程。

※於105年4月9日及4月10日辦理。

(三)實習：

1.職前講習：為志工進入服務工作前必須之訓練項目，於分配組別進行工作觀摩及認識，並熟悉公園設備及環境，請務必準時出席參加。

※於105年4月16日及4月17日辦理。

2.實習方式：經培訓通過後，即成為實習志工，於服勤前完成志工職前講習，並依本單位安排時段進行實習服務。實習期間由資深志工及志工幹部負責帶領，依展館服務須知及辦法，進行實務操作練習。服勤穩定、表現良好者，實習期滿，始成為正式志工，授與正式志工證及志工背心。

3.實習時間：105年5月1日至7月31日，至少服勤6次以上。

4.實習志工無故請假、遲到、早退、服務態度不佳而導致影響服務品質，或未通過實習考核者，取消錄取資格。

八、如有未盡事宜主辦單位得適時補充之。